Ciao a tutti! 👋 Oggi voglio condividere con voi tre tecniche di persuasione molto potenti che ho appreso da un libro straordinario chiamato “Volere Troppo e Ottenerlo” di Chris Voss. Voss non è uno scrittore qualsiasi, è un negoziatore di ostaggi molto famoso e ciò che ha imparato nella sua carriera si applica perfettamente a situazioni di vita quotidiana.
1️⃣ Mirroring o Isopraxismo 🪞
Il mirroring, o isopraxismo, è fondamentalmente un’imitazione, uno dei molti atteggiamenti neuro-comportamentali che gli esseri umani usano per copiarsi a vicenda e trarre conforto. Ma cosa significa veramente fare “mirroring”?
Sia nel linguaggio del corpo 🚶♂️ che verbalmente 🗣️, possiamo ‘copiare’ i comportamenti di un’altra persona. Ad esempio, potremmo assumere la stessa postura o ripetere le ultime parole dette dalla nostra controparte. Se ci dicono “Oggi sono andato a fare la spesa”, possiamo rispondere “Ah, sei andato a fare la spesa”.
Questa pratica, pur sembrando banale, crea empatia e rafforza il legame con l’altra persona. Creare un senso di familiarità porta le persone ad aprirsi. Ma attenzione, è importante usare questa tecnica in modo appropriato e non sembrare un pappagallo 🦜!
2️⃣ L’arte del “no” ❌
Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, ottenere un “no” può essere molto potente. Ogni volta che riusciamo a dire “no”, prendiamo il controllo della situazione. Questo ci protegge e ci rende più inclini a considerare ciò che viene detto successivamente.
Se riusciamo a portare l’altra persona a dire “no”, confermiamo la sua autonomia e le diamo un senso di controllo. Ad esempio, invece di chiedere “Posso disturbarti per un secondo?”, potremmo dire “È un brutto momento per fare due chiacchiere?” Questo consente all’altra persona di rispondere “no”, garantendo così il controllo della situazione.
3️⃣ Domande Calibrate 🎯
Le domande calibrate sono uno strumento per dare alla controparte l’illusione del controllo. Invece di fare domande che hanno una risposta chiusa, che non portano ad approfondire la discussione, dovremmo fare domande che stimolino una risposta più dettagliata.
Le domande calibrate solitamente iniziano con “come” o “cosa”. Ad esempio, “Come posso rendere le cose più facili per te?” o “Cosa succederebbe se …?” Queste domande danno l’opportunità all’altra persona di esprimere le proprie opinioni e sentimenti, e spesso conducono a soluzioni più creative e collaborative.
Queste tre tecniche di persuasione possono sembrare semplici, ma se usate correttamente, possono avere un impatto incredibilmente potente. Che tu stia negoziando un affare, cercando di risolvere un conflitto o semplicemente cercando di capire meglio il punto di vista di qualcuno, queste tecniche possono essere strumenti preziosi.
Buon apprendimento e buon utilizzo di queste tecniche di persuasione! 🚀
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